Call Center Software von bob 

call center softwareDas CRM- und Call Center Modul der Shop Suite ermöglicht eine schnelle Erfassung von eingehenden Kundenaufträgen. Darüber gibt es als Infocenter einen Überblick über wichtige Kundendaten wie beispielsweise zuletzt gekaufte Artikel, offene Salden oder die Kontakt-Historie. Zu den Funktionen der Lösung gehören:

  • Kunden-Quickfinder / Quick-Add Change (unabhängig vom Datenvolumen)
  • CRM-Funktionen wie bsp. Bestell- und Umsatzhistorie
  • CTI-Integration (optional)
  • B2B- und B2C-Geschäfte mit automatischer Preistransformation (Brutto / Netto)
  • Belegerfassung (Aufträge, Rechnungen, Gutschriften)
  • Schnelle Positionserfassung
  • Automatische Ermittlung der Verpackungs- und Frachtkosten
  • Unterstützung von Kundenbindungsmodellen
  • Routenplanung mit Google Maps
  • Integration zu Alternativartikeln aus dem Webshop
  • E-Mail-Statusversendung
  • Anzeige zusätzlicher Artikelinformationen (Bilder, etc.)