Auch nach der Einführung ist eine schnelle Antwort auf technische oder funktionelle Fragen für uns ein "Muss" für eine erfolgreiche Lösung.
Dabei ist neben einer schnellen Reaktion auch die Qualität der Information entscheidend. Unser speziell geschultes Lösungs- und Supportteam hilft bei allen technischen Fragen kompetent, schnell und zielführend.
Unsere Kunden werden mit Hilfe moderner Kommunikationswerkzeuge betreut. Der Zugriff auf das Kundensystem erfolgt über geschützte VPN-Verbindungen.
Folgende Supportleistungen bieten wir an:
first level: Hotline, Online-Support
second level: Vor Ort Service
Softwarewartung: Softwareupdates, Datensicherung
Schulungen und Trainings: On the Job, In House
Remoteunterstützung Um Sie noch schneller und direkter betreuen zu können setzen wir eine hochmoderne Fernwartungslösung ein, die es uns ermöglicht Sie bei Supportanfragen direkt auf Ihrem eigenen PC zu unterstützen. Um eine Remotesitzung zu starten benötigen Sie unseren Remotesupport Client, eine Internetverbindung und ein Telefon.
Sofortige Ein-Klick Lösung
Keine Installation oder Konfiguration
Sicher durch 128bit SSL Verschlüsselung
Verbindungsaufbau nur durch Kunden möglich
Firewall- und Proxyfreundlich
Supportmeldungen und Anfragen
Bei allgemeinen Supportanfragen senden Sie uns eine Nachricht an
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