Mit der Kundendienstlösung Service 4 SBO lassen sich Wartungs- und Reparatureinsätze planen, überwachen und fakturieren. Darüber hinaus können Kundendaten, Maschinendaten sowie unterschiedliche Service-Vertragstypen wie z.B. Full Service Verträge verwalten werden. Servicetechniker erfassen ihre Arbeitszeit, Fahrzeit, Ersatzteile sowie die ausgeführten Arbeiten mobil direkt und geben die Daten an die Zentrale weiter. Zu den Funktionen des Add-ons für Business One gehören:

  • Verwaltung unterschiedlicher Service-Vertragstypen (z.B. Full Service, Rahmenverträge, Wartungs- und Reparaturpauschalen inklusive und exklusiveErsatzteile)
  • Präzise Planung, Zuteilung und Nachverfolgung aller Wartungs- und Reparatureinsätze mithilfe einer Plantafel
  • Steuerung geplanter, vertragsgemäßer Einsätze (z.B. ein Einsatz pro Quartal)
  • Planung kurzfristiger Einsätze bei Notfällen oder temporären Störungen
  • Zeitnahe, vertragsgemäße Fakturierung aller erbrachten Leistungen
  • Mobile Lösung für Smart Phones und Ruggedized Devices
  • Mobile Einsatzübernahme, -bearbeitung und -rückmeldung durch Servicetechniker
  • Routenplanung und Fahrzeitberechnung mittels Google Maps