Auftragsschnellerfassung und Kundeninfocenter mit der Callcenter-Lösung

Die Callcenter-Lösung der bob Shop Suite ermöglicht eine schnelle Erfassung von eingehenden Kundenaufträgen. Darüber gibt es als Infocenter einen Überblick über wichtige Kundendaten wie zuletzt gekaufte Artikel und offene Salden.

Folgende Funktionen sind im Call Center enthalten.

• Kunden-Quickfinder / Quick-Add & Change (unabhängig vom Datenvolumen)
• CTI-Integration (optional)
• B2B- und B2C-Geschäfte mit automatischer Preistransformation (Brutto / Netto)
• Belegerfassung (Aufträge, Rechnungen, Gutschriften)
• Schnelle Positionserfassung
• Automatische Ermittlung der Verpackungs- und Frachtkosten
• Unterstützung von Kundenbindungsmodellen
• Routenplanung mit Google Maps
• Integration zu Alternativartikeln aus dem Webshop
• E-Mail-Statusversendung
• Anzeige zusätzlicher Artikelinformationen (Bilder, etc.)

Klicken Sie bitte auf die Miniaturansicht für eine Detailbeschreibung der Callcenter-Lösung

Praxisbeispiel Hammermühle

Praxisbeispiel UniversalCards