Hoher Automatisierungsgrad der Prozesse durch bob Add-on für SAP Business One

(Erftstadt, 03.03.2016) – Der SAP-Partner bob Systemlösungen hat sein Retouren- und Reklamationscenter um neue Funktionen erweitert. „Die Neuerungen zielen primär darauf ab, die Retouren- und Reklamationsabwicklung durch ein Höchstmaß an Automatisierung zu beschleunigen und die Kosten je Retoure zu senken“, erläutert Sebastian Taplick, Geschäftsführer des SAP-Dienstleisters. Dazu werden alle Rücksendungen bereits im Wareneingang in der bob-Lösung erfasst und entsprechend zugeordnet. „Die neuen Funktionen runden den Funktionsumfang des SAP Business One Add-ons ab. Durch das verbrauchsorientierte Lizenzmodel auf Basis des Rücksendevolumens eignet sich das Retouren- und Reklamationscenter für jeden Händler.“
Zu den Funktionen des Retouren- und Reklamationscenters gehören:

•    Neue Prozesse für Abwicklung von Ersatzlieferungen
•    Gutschriften
•    Wertminderungen
•    Storno vor Versand
•    Adressänderungen vor Versand
•    Löschung einzelner Auftragspositionen vor Versand
•    Analysefunktionen
•    Definierbare Felder zur Erfassung von Rücksendeinformationen (z.B. Zustand der Ware)
•    Automatisierte E-Mail-Benachrichtigung des Kunden mit frei anpassbaren Templates

Weitere Informationen können unter www.bobsys.com/retourenmanagement.html abgerufen werden.