Die telefonische Auftragsbearbeitung ist erfolgreich, wenn die Funktionen genau auf den Bedarf ausgerichtet sind. 

Im Callcenter erhalten Sie alle Informationen über den Kunden und das aktuelle Verkaufsziel auf einen Blick. Durch diese Informationen wird der Agent optimal während des Prozesses unterstützt.

Für diesen Kundenkontakt sind die Anforderungen je Unternehmen, Branche und Geschäftsmodell komplett unterschiedlich.

Trotz zunehmender Attraktivität von Weblösungen, gewinnt die persönliche Ansprache des Kunden über das Callcenter zusätzlich an Bedeutung und erhöht den Unternehmenserfolg.

Die Funktionen des Callcenters als Schnittstelle von Mensch zu Mensch sind immer individuell und sollten für jedes Unternehmen maßgeschneidert sein.

Deshalb hat bob für diesen Kontakt das Callcenter unter diesen moderene Gesichtspunkten neu entwickelt.

Schnell und sicher jederzeit über Kunden, Artikel, Aktionen, Verfügbarkeiten und Preise im Bild.

Unsere Kunden konnten dank bob ihren Service und die Kundenzufriedenheit verbessern.
Eine standardisierte Auftragsbearbeitung im ERP-System kann diese Aufgabe nie erfüllen!

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Praxisbeispiel Hammermühle

Praxisbeispiel UniversalCards