Die Lösung für eine integrierte Steuerung Ihrer Service- und Kundendienstmitarbeiter!
Unter dem Motto "SAP goes Service" bringt unsere innovative Lösung SAP in die Servicelandschaft und ermöglicht Ihnen eine optimale Verbindung von Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit.
Mithilfe eines flexiblen Auftrags- und Einsatzmanagements, einer optimalen Anbindung von mobilen Endgeräten (Smart Phones, Ruggedized Devices, Tablet PCs, etc.) sowie umfangreicher Datenverwaltungs- und Fakturamöglichkeiten - und das alles nahtlos integriert in SAP Business One - bietet Ihnen Service 4 SBO eine Komplettlösung "aus einem Guss" zur Erreichung folgender Ziele:
- Optimierung der Mitarbeitersteuerung bei Wartungs-, Instandhaltungs- und Reparatureinsätzen vor Ort.
- Erhöhung der Reaktionsgeschwindigkeit bei Kundenanfragen und damit verbundene Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Sichere Fakturierung aller erbrachten Leistungen und Optimierung des Mahnmanagements.
- Kostenreduktion durch eine optimierte Routenplanung mittels Geosteuerung und den Wegfall von Papierkosten für Quittungen/Durchschläge
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- Optimierung des Informationsflusses zwischen Zentrale/Dispatcher und Kundendienstmitarbeiter.
- Verbesserung der Erfassung und Verarbeitung kundenspezifischer Informationen.
- Umsatzsteigerung durch neue Kunden, zufriedenere Kunden und die Nutzung aller Wartungschancen beim Kunden.
Flyer
SAP Referenzstory
Referenz zu Service 4 SBO
Produktvideos
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