Software und IT für die Steuerung von Kundendienst und Servicemanagement

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung gehören zu den entscheidenden Erfolgskriterien in zunehmend umkämpften Märkten. Bei Dienstleistungsunternehmen ist dies elementar. Aber auch im produzierenden Gewerbe sind es neben der Produktqualität vor allem Service und Kundendienst, die entscheidende Mehrwerte für die Kunden erzeugen und somit gleichzeitig auch Wettbewerbsvorteile für das Unternehmen erzielen.

Kundendienst- und Servicemanagement Software für den After Sales Bereich

Mit der Software Service 4 SBO für SAP Business One bietet bob Systemlösungen eine integrierte Lösung für Dienstleister in den Bereichen Wartung, Inspektion, Reparatur und technischer Kundendienst sowie für das produzierende Gewerbe an. Der Kundendienst kann dabei wie folgt organisiert sein:

• Stationärer Kundendienst (Einschicken der zu reparierenden Geräte)
• Mobiler Kundendienst / Serviceflotte (Steuerung von Serviceeinsätzen mithilfe von Plantafel und Landkarte)

Mit der Kundendienstlösung Service 4 SBO für SAP Business One haben Unternehmen Ihr Serviceteam im Griff und steigern dauerhaft die Kundenzufriedenheit. Erforderliche Wartungen werden überwacht und gesteuert. Die Servicetechniker sind pünktlich und mit den richtigen Ersatzteilen am Einsatzort. Alle Leistungen werden sicher fakturiert.

Mehr Informationen zu Service 4 SBO für SAP Business One sowie zu weiteren relevanten Lösungen erhalten Sie in der Infobox rechts.