Effizienter Multichannel-Onlinehandel mit Warenwirtschaftssystem
Im Zuge der Digitalisierung automatisieren Warenwirtschaftssysteme die Grundstrukturen von Unternehmen jeder Größe. Vor allem im Bereich des Onlinehandels sind die Entwicklungen aussichtsreich: Immer mehr Betriebe planen, ihre Dienstleistungen und Produkte ebenfalls online anzubieten. In vielen gängigen Warenwirtschaftssystemen sind hierfür allerdings keine geeigneten Prozesse vorgesehen.
Dabei bietet der Onlinevertrieb über Marktplätze wie Amazon, real, Otto, oder eBay viele verschiedenen Chancen für die Geschäftsentwicklung. Werden Routineaufgaben nach standardisierten Prozessen automatisiert, können mehr Zeit und Energie in die Entwicklung anderer Bereiche des Unternehmens investiert werden. Der Vorgang der Automatisierung bietet außerdem die Gelegenheit zur Analyse der Stammdaten und Aktualisierung und Bündelung von Prozessen. Erfahren Sie im Folgenden Grundlegendes über Warenwirtschaftssysteme für den Onlinehandel.
Warenwirtschaftssysteme im Onlinehandel: Welche Anforderungen gibt es?
Warenwirtschaftssysteme erfassen im klassischen Sinne alle Warenströme: Sie dokumentieren und verwalten sie in vollautomatischen Vorgängen und ermöglichen so eine optimale Organisation aller Warenein- und ausgänge, des Vertriebs, des Einkaufs oder der Lagerung. Außerdem können sie die Rechnungsstellung oder Buchhaltung, den Kundenservice oder das Auftragsmanagement unterstützen.
Der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Internet, Abholangebote wie Click and Collect oder Online-Bezahloptionen wie PayPal gewinnen zunehmend an Bedeutung. Effiziente und zukunftsfähige Warenwirtschaftssysteme bieten die technischen Voraussetzungen zur Unterstützung dieser Prozesse. Sie verbinden alle Vorgänge direkt miteinander und ermöglichen den individuellen Zugriff.
Sich stetig wiederholende Abläufe im Onlinehandel betreffen zum Beispiel Bestellbestätigungen, Bestandaktualisierungen auf den unterschiedlichen Marktplätzen, Versandbenachrichtigungen oder der Rechnungsversand. Werden diese Vorgänge individuell und händisch ausgeführt, ist die Arbeitslast hoch. Außerdem sind die Prozesse fehleranfälliger.
Warenwirtschaftssysteme reduzieren Betriebskosten der Onlinehändler
Wird der Onlinehandel mithilfe eines Warenwirtschaftssystems automatisiert, werden Arbeitsschritte eingespart. Mit der Reduzierung der Betriebskosten können
- die Margen auf verkaufte Produkte erhöht,
- Umsätze gesteigert,
- Fehler minimiert und
- die Kundenzufriedenheit verbessert werden.
Warenwirtschaftssysteme für den Onlinehandel sind vor allem als Schnittstelle zwischen unterschiedlichen Systemen relevant. So wird der Informationsaustausch optimiert. Die Unternehmen müssen nicht mehr an den verschiedenen Marktplätzen mit unterschiedlichen Listen arbeiten.
Damit die Routinetätigkeiten des Onlinehandels vom Warenwirtschaftssystem übernommen werden können, sind zunächst allerdings Investitionen erforderlich. Achten Sie hier auf die Wahl des richtigen Programms: Das Angebot der Schnittstellen zwischen den Systemen ist zentral. Wird es den Prozessen nicht ermöglicht, miteinander zu kommunizieren, erschwert dies die Automatisierung.
Ihre professionellen Onlineshops dank Warenwirtschaftssystem
Ein Warenwirtschaftssystem im Onlinehandel sorgt dafür, dass die Verwaltung unterschiedlicher Marktplätze und Plattformen verbunden wird und so das Leistungspotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.
Mit einem Warenwirtschaftssystem für den Onlinehandel profitieren Unternehmen von der zentralisierten Verwaltung in folgenden Punkten:
Zentrale Artikel-, Preis- und Produkttextverwaltung
Ob im Ladengeschäft, für den Marktplatz, für den Onlineshop oder den Direktvertrieb: Die Daten werden an einem Ort erstellt und organisiert. Artikelnummern, Bilder oder Produkttitel stimmen auf verschiedenen Plattformen überein.
Fortlaufende Rechnungsnummern trotz unterschiedlicher Verkaufskanäle
Die Bestellabwicklung beschleunigt und vereinfacht Vorgänge und erhöht die Übersicht.
Verarbeitung in unterschiedlichen Sprachen
Auch Übersetzungen werden zentral zur Verfügung gestellt und können stets zeitsparend und unkompliziert angepasst werden.
Plattformübergreifende Aktualisierung von Lagerbeständen
Die Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen wird automatisch überprüft und ist dank der zentralen Verarbeitung weniger fehleranfällig.
Zentraler Zugriff auf die Kundenverwaltung
Kundinnen und Kunden können mehrere Plattformen und Angebote nutzen. Sowohl Mitarbeitende als auch Käuferinnen und Käufer sind in der Lage, Bestellungen und Daten zu überblicken.
Übergreifender Kundenservice mit automatisiertem E-Mailversand und Vergabe von Tracking-Links
Ein Warenwirtschaftssystem für den Onlinehandel digitalisiert kleinteile Schritte und sorgt so für eine erhebliche Aufwandsentlastung.
Abwicklung des Versands über alle geläufigen Dienstleister
Dank der Schnittstellen werden die Aufträge an die Versanddienstleister vom System selbstständig erstellt.
Fehlerfreie Abwicklung auch während Abverkaufsspitzen
Auch intensive Geschäftsphasen werden dank der Automatisierung pannenfrei gemeistert.
Verkäufe sowohl auf Marktplätzen als auch im eigenen Webshop und im stationären Ladengeschäft
Bieten Sie mehrere Einkaufs-, Abhol- und Bezahloptionen an und verbessern Sie Ihre Customer-Experience maßgeblich.
Daten wie Analysen, Umsätze und Lagerbestände sind stets zentral verfügbar
Dank der zentralen Verwaltung können Bereiche wie die Finanzbuchhaltung und die Geschäftsführung unkompliziert auf Zahlen und Statistiken zugreifen. Prozesse verbinden – Aufwand minimieren.
Vom Warenwirtschaftssystem für den Onlinehandel profitieren nicht nur Unternehmen, sondern auch deren Kundinnen und Kunden.
Wie optimiert ein Warenwirtschaftssystem Ihren Onlinehandel?
Durch die Einführung eines Warenwirtschaftssystems für den Onlinehandel entwickeln sich Unternehmen nicht nur technisch weiter. Strukturen werden analysiert und optimiert, Ziele gesetzt und Risiken evaluiert:
Was soll wo angeboten werden?
- Möchten Sie die Artikel oder Dienstleistungen B2B, B2C oder in beiden Formen zur Verfügung stellen? Gelten dieselben Preise?
- Welche Artikel und Dienstleistungen sollen auf welchem Marktplatz erscheinen? Welche und wie viele Produkte werden online oder im Ladengeschäft verkauft?
- Wird ein Fokus auf bestimmte Marktplätze gelegt?
Welche Schnittstellen (API) werden benötigt?
- Welche allgemeinen und fest integrierten Schnittstellen bietet das Warenwirtschaftssystem für den Onlineshop an?
- Sind Schnittstellen programmierbar?
- Benötigen Sie eine Integrationslösung oder eine Middleware?
Welche Aspekte umfasst das Konzept des Onlinehandels?
- Werden anfallende Gebühren für Bezahldienstleister und Marktplätze an die Kundinnen und Kunden weitergegeben?
- Sollen Bestellbestätigungen und Benachrichtigungen über den Fortschritt versandt werden?
- Wo werden Artikel in geringem Bestand vorrangig angeboten?
Wie werden die Bestellungen abgewickelt?
- Wie gestalten sich die bisherigen Prozesse?
- Welche Vorgänge werden wann ausgelöst?
- Welche Schritte sind notwendig?
Was wird automatisiert?
- Welche Bereiche greifen auf welche Daten zu?
- Welche Daten sollen wann aktualisiert werden?
Die technische Weiterentwicklung des Warenwirtschaftssystems für den Onlinehandel kann beim Festzurren des gesamten Geschäftskonzepts unterstützen und Unternehmen auf weitere Schritte in die digitale Zukunft vorbereiten.
Mit Warenwirtschaftssystem Onlinehandel transformieren: bob Systemlösungen
Analysieren – optimieren – profitieren: Mit der Unterstützung von bob Systemlösungen nehmen Unternehmen jeden Schritt sicher und zielgerichtet vor. Wir arbeiten seit ca. 30 Jahren mit der Integration von Schnittstellen zu Onlineshops, PIM-Systemen, Marktplätzen, digitaler Lagerverwaltung und Payment-Service-Providern. Dabei greifen wir auf unsere eigenen Lösungen und auf das umfangreiche Potenzial von SAP Business One zurück. Mit diesem Warenwirtschaftssystem optimieren wir Ihren Onlinehandel.
- SAP Business One
Die ERP-Lösung von SAP bietet Cloudbasierte oder On-Premise-Lösungen, die ideal auf die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist. bob Systemlösungen ist zertifizierter SAP-Partner und versorgt Sie so verlässlich mit Updates, Add-ons und Releases.
- bob ShopSuite
Unsere bewährte Multichannel-Software unterstützt die Integration vieler Shopsysteme, Analyseprogramme oder Logistikprozesse.
- unsere hauseigenen Lösungen
Mit der Lagerlogistik-App Mobile4Logistic und der bob ControllingSuite verwalten Sie Ihren Betrieb digital und effizient.
Wir führen zum Beispiel ein zentrales Beschaffungssystem für Sie ein. Hier werden Bezugspreise, Bestellmengen, Lieferzeiten, Prüfprozesse und Versandunterlagen automatisch verarbeitet. Etiketten können flexibel gedruckt werden.
Dank unserer AppMobile4Logistics können Wareneingang, -prüfung und -einlagerung mobil abgewickelt und die Daten zentral für alle integrierten Prozesse zur Verfügung gestellt werden. Alle Vorgänge sind stets übersichtlich und kontrollierbar.
Unsere Kassenlösung POS4SBO erfasst die verkauften Artikel und unterstützt außerdem Gutschein- und Click-and-Collect-Dienstleistungen. Ihre Bestände werden permanent aktualisiert und Ihre Customer Experience ist breit aufgestellt
Zahlungsoptionen wie Alipay, WeChatpay, MT940, PayPal, Mollie, Stripe oder Klarna werden neben weiteren Paymentdiensten unterstützt und bieten Ihrem Kunden flexibele Zahlungsmöglichkeiten.
Mit bob Insights erhalten Sie stets aktuelle Statistiken und Daten per Dashboards und KPI’s. Die Auslastung oder Gewinne einzelner Filialen, Marktplätze oder Onlineshops sind so immer grafisch und detailliert verfügbar.
bob Systemlösungen unterstützt Sie bei Ihrem Schritt in die Zukunft
Mit unserem Knowhow und unserer Erfahrung meistern Betriebe jeder Größe den Schritt in die digitale Transformation. Profitieren Sie langfristig von unserem gemeinsamen Prozess und optimieren Sie Ihre gesamten Abläufe. Wir haben bereits über 100 Unternehmen, darunter ggm Gastro, Hartung , go asia und Lott Autoteile bei der Digitalisierung begleitet.
Sie sind im DACH-Raum oder international ansässig? Wir betreuen Sie verlässlich bei der Planung, Installation und Wartung komplexer IT-Systeme. Unsere 30-jährige Branchenerfahrung und unser Team unterstützt Sie bei Ihrer Weiterentwicklung. Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie uns!
Darauf vertrauen Onlinehändler
SAP Business One & ShopSuite
PIM: Produktdaten-Management
Vollintegrierte Produktdatenpflege
Zentrales Management aller Produktinformationen von individuellen Merkmalen bis hin zu Dokumenten und Bildern alles in einer Ansicht!
Payment
Zahlungen rundum sicher
Alle Zahlungsdienstanbieter von amazon pay bis PayPal inklusive Kontenabgleich mit Zuordnung der Buchungen - Payment in Vollendung!
Marktplatzintegration
Ihre Produkte bei ebay, amazon & Co
Marktplätze bieten eine große Chance auf Neukunden - sind aber auch sehr komplex im Datenhandling. Mit der Marktplatzintegration der ShopSuite läuft's endlich wie von selbst!
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Werden Sie Teil der großen bob-Familie und profitieren Sie von unserer Erfahrung!
Ich berate Sie gerne:
Uwe Lembgen