Zentrale Kundenkommunikation und CRM-Integration
Überragender Kundenservice geht ganz einfach!
Die Kundeninteraktion und -kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil, um in der modernen Geschäftswelt erfolgreich zu sein, neue Kunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden. Eine hohe Kundenzufriedenheit ist dabei der Schlüssel zum Erfolg. Durch die Vielzahl aktueller Kommunikationskanäle wie E-Mail, Kontaktformular, Kundenlogin auch Ihrer Webseite oder in Ihrem Shop, Marktplätze oder Telefon ist es schwer, die Übersicht zu behalten und immer die passenden Daten zu jedem Kunden und jeder Anfrage präsent zu haben.
Das SAP Business One CRM unterstützt Sie hierbei, damit Kunden auch zukünftig gerne weiter bei Ihnen kaufen und mit dem Kundenservice zufrieden sind.
Das in SAP Business One enthaltene CRM bietet bereits:
Opportunity-Management
Aktivitäten-Management
Kampagnenassistent
Terminkalender
und viele weitere
Einfach besser - die CRM-Integration der Shop-Suite
Dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus!
Zusätzlich zu den bereits in Business One integrierten Funktionen bietet die bob ShopSuite mit der Anbindung des Greyhound® CRM viele weitere Möglichkeiten. Somit können Anfragen schneller und effizienter bearbeitet werden, denn alle relevanten Daten sind an einem Ort vorhanden. Die CRM-Anbindung sorgt für eine direkte und super-einfache Kundenkommunikation durch die direkte Zuordnung von E-Mails, Tickets und Supportmails zu bestehenden Vorgängen wie Angeboten, Bestellungen, Rechnungen oder Anfragen.
Zusätzlich hilft die Auftrags-Vorschauzeile direkt über einer Kundenanfrage, die oftmals schon alle Informationen zur direkten Beantwortung des Vorgangs zur Verfügung stellt. So können Kundenfragen schneller und effizienter bearbeitet werden! Alle relevanten Kunden- und Auftragsdaten werden direkt in der Oberfläche der Lösung angezeigt, denn Ihr CRM ist direkt mit Ihrem Shopsystem und Ihrem SAP Business One verknüpft - einfacher kann es nicht sein!
Die Anbindung haben wir für das Greyhound CRM entwickelt, denn das ist unserer Ansicht nach eines der besten CRM-Systeme auf dem Markt!
Machen Sie Ihr CRM zur Kundenmanagement-Zentrale
Kundenzufriedenheit und Verkäufe steigern!
Nahtlose Integration des Greyhound® CRM in SAP Business One durch die bob ShopSuite
Die gesamte Kundenkommunikation - auch teamfähig - an einem zentralen Ort
Anfragen noch schneller und effizienter bearbeiten (auch mit Textbausteinen)
kanalübergreifend alle relevanten Kunden- und Auftragsdaten auf einen Blick
Verbindung zu Trackingnummern u.v.m.
Holen Sie mehr aus Ihrer ShopSuite heraus!
Mit dem CRM direkt verbundene Module:
Retouren
Annehmen, prüfen, verbuchen
Das Retouren-Modul steuert den kompletten Rücknahme-, Umtausch- oder Ersatzprozess – schnell und endlich ganz einfach!
E-Commerce
Artikel, Kategorie, Kunden...
Bidirektionale Anbindung von Shopsystemen (u.a. Shopware, Magento u.a.) und Middleware (u.a. Plentymarkets, Magnalister) - so ist Ihr Shop immmer auf dem aktuellen Stand!
KEP und Carrier
Paketdienste und Speditionen im Griff
Automatische Versandanmeldung und Datenübergabe an Speditionen und Paketdienste inkl. Versand ins Ausland und Priorisierung der Anbieter – alles drin!
Haben Sie Fragen zum Thema CRM?
Werden Sie Teil der großen bob-Familie und profitieren Sie von unserer Erfahrung!
Ich berate Sie gerne:
Uwe Lembgen